Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION – KEMI HOME ART
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Une pièce décorée pour vous
Nous n'avons pas de stock : chaque pièce est décorée après votre commande dans notre atelier d'Alfortville, puis soigneusement emballée et expédiée.
Délais
| Étape | Délai |
|---|---|
| Décoration et cuisson | 10 jours ouvrés maximum après le paiement |
| Préparation et expédition | sous 48 heures après la fabrication |
| Total avant expédition | 12 jours ouvrés maximum |
| Colissimo (France métropolitaine) | 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition |
| Mondial Relay, point relais (France métropolitaine) | 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition |
Pour une date précise (mariage, anniversaire, événement), écrivez-nous avant de commander : nous vous dirons si elle peut être tenue.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés dans votre panier avant le paiement, selon le transporteur choisi et l'adresse de livraison.
Europe et international
Nous livrons en Europe et à l'international. Les délais et tarifs varient selon la destination ; contactez-nous pour un devis. Hors Union européenne, d'éventuels droits de douane et taxes locales restent à la charge du destinataire.
Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et le lien du transporteur.
À la réception
- Vérifiez l'état du colis, si possible devant le livreur.
- Si l'emballage est abîmé, notez des réserves précises sur le bon de livraison (« colis endommagé, sous réserve de déballage ») et photographiez le colis.
- Prévenez-nous si possible dans les 48 heures à edo@kemiha.fr, avec votre numéro de commande et des photos : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, frais de retour à notre charge.
Vos droits en cas de casse, de défaut ou de changement d'avis sont détaillés dans notre politique de retour et dans nos conditions générales de vente.
Contact
E-mail : edo@kemiha.fr – Téléphone : +33 6 95 70 70 18 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h).